PROBLEMAS JÁ CONHECIDOS

Você precisa reportar os problemas listados abaixo - nós estamos trabalhando para resolve-los
1 semanas atrás:Função de pesquisa de clube
Estamos cientes que não está sendo possível encontrar clubes, através da função de pesquisa de um clube. Já estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível!

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Por favor, verifique a nossa SEÇÃO DE AJUDA primeiramente, para encontrar uma resposta a sua pergunta

Por favor, note que, não iremos responder perguntas que contenham:
- linguagem desrespeitosa, rude ou abusiva para com os funcionários do Stardoll
- algo sobre o qual você recebeu assistência anteriormente, mas espera obter um resultado diferente
- perguntas ou informações sobre competições diárias
- sobre algo que já esteja explicado na Seção de Ajuda
- sobre algum conflito com outro membro do Stardoll (utilize a ferramenta de denúncia do site)

Os usuários associados receberão suporte mais rapidamente, enquanto os usuários que não são associados terão tempos de resposta mais longos.

Nos contate aqui, caso:

A. Você perdeu a sua conta -- Por favor, nos forneça as seguintes informações em sua mensagem:
1. Nome de usuário
2. Data de nascimento registrada na conta
3. O email original registrado na conta (mesmo que você não tenha mais acesso a ele)
4. O email mais recente associado a conta
5. A data de abertura da conta
6. Diversos número de referência de compra de Stardollars ou Associação Superstar (caso tenha realizado compras no Stardoll). Os números podem ser encontrados no recibo de compra, o qual você recebe em seu email
Caso não tenha os números, nos informe a data da compra, método de pagamento, valor em dinheiro real e em Stardollars, os últimos 4 dígitos do cartão de crédito (caso tenha usado)

B. Existe um problema técnico na sua Suite que apenas funcionários podem corrigir. Por favor, revise estes problemas antes de nos enviar uma mensagem, aqui:

- Não é possível acessar o Chat (Festas)
(Por favor, verifique se você não tem um bloqueador de anúncios em execução. Além disso, verifique se só tem uma aba aberta no Stardoll, pois ter várias páginas abertas ao mesmo tempo confunde os servidores e causa problemas no bate-papo.)

- Você não pode acessar o StarBazaar, mesmo estando acima do nível 17
(Isso está acontecendo porque sua conta está em quarentena, que é um recurso de segurança que é acionado quando você altera seu e-mail ou senha. Se você confirmou seu endereço de e-mail, deverá receber uma mensagem com um link para remover a quarentena ou aguardar 48 horas para que ela termine.)

C.Você teve um problema de pagamento

No momento oferecemos suporte em inglês e português.
Por favor, inclua seu nome de usuário, email e informação detalhada do pagamento para que possamos ajudá-lo.
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